私のホテルは私が到着した時に5,000ドルを "ブロック "し、今またお金を取っています

ホテルでは通常、支払いカードに「ブロック」(デポジット)と呼ばれる総額といくつかの概算金額を入れておくことになっています。多くのホテル（レンタカーやガソリンスタンドも同様）では、チェックインの際にその旨を説明し、明確に警告する看板を設置しています。チェックインの際にクレジットカードを使用するのは重要な理由です（最後にデビットカードでの支払いを希望される場合でも）。

デポジットは通常、ブロック期間が終了すると自動的に再入金されます。ホテルはこのデポジットをいつでも取り消すことができるはずですが、（あなたはまだ約2Kの借金をしていることになるので）取り消そうとはしないかもしれません。

あなたはホテルと話し合って、デポジットを取り下げるか、最終的にはより低い金額のデポジットと交換してもらうべきです。デビットカードは絶対に使わないようにしましょう。

ここでは、他の回答とは違う意見を述べさせていただきますが、ホテルがお客様のカードをチャージするための正しい手順を踏んでいなかったことが問題の原因となっています。これは通常のことです。これは基本的には、お客様がチェックアウトするまで通常は発生しません。

その認証の一部として、認証コードがあります - レシートのコピーを渡されたのであれば、そのコードが表示されているはずです。これは銀行に、このチャージがすでに予約されているお金から引き落とされることを伝えます。このケースではこのようなことは起きなかったようですので、予約済みの$5,000に対してチャージをする代わりに、銀行はそれを新規の追加チャージ$3,000として扱いました。もし彼らが認証コードに対してチャージを発行していたら、その認証の下での残りの資金は清算されていたでしょう。彼らがあなたに追加の$2,000をチャージするために来たとき、彼らは事前の承認なしに、新しいチャージとしてそれをしなければならなかっただろうし、それが拒否されたであろう可能性があります（例えば、あなたがあなたのアカウントから資金を取り出していた場合）。(私は彼らがそうすると言っているのではなく、物理的にできると言っているだけです)

あなたがチェックアウトするとき、彼らが残りの$2,000をチャージしようとすると、2つのうちの1つが起こります。もし彼らが認証を行った時に取得した事前認証コードを使用してそのチャージを発行した場合、追加の$2,000がその金額から取られ、残りの$3,000の予約は比較的迅速に(おそらくすぐに、しかし通常は1日以内に)あなたのアカウントに戻されます。

もう一つは、彼らが次の$2,000を新しいチャージとして(認証コードなしで)発行した場合、彼らはあなたのアカウントからさらに$2,000を取るでしょう - そして事前認証をリリースしません。その時点で、タイミングに応じて、あなたの銀行口座は10,000ドルダウンします - ホテルはそのうちの5,000ドルしか持っていませんが。そして、最初の認証が行われてから1週間後くらいに、予約していた5,000ドルがあなたの元に戻ってきます。

アメリカの銀行システムでは（他の国で違うのかどうかは知りませんが）、これらは2つの別のタイプの取引です。これは、銀行のカードサービス部門で長年働いていた私が知っていることです。これは通常、ホテル、ガソリンスタンド、レンタカー会社など、支払い時に実際の金額に変動がある場合に行われます。お金は実際にあなたの銀行を離れるか、銀行の口座に転送されませんが、一般的にはホールドの有効期限が切れるまで資金を使用することはできません。通常、これは約3営業日ですが、これらの承認が銀行でどのように処理されるかに影響を与える多くの複雑な要因に応じて、もっと長くなったり短くなったりする可能性があります。また、最終的な取引を行う準備が整うまで、ソフトウェアがホールドを更新し続ける会社もあります。認可は、それを置いた会社によって取り消されることもありますが、ほとんどの業界では一般的に行われていることではないので、認可を解除する方法を知っていて、それを行う権限を持っている人を見つけるのに苦労するかもしれません。顧客の請求を扱うホテルの従業員がこのプロセスに精通していればいいのですが、私の経験ではそうでない人が多いようです。また、お客様の銀行が他国にある場合、ホールドの有効期限が切れるまでにかかる時間には大きな違いがあることを知っても全く驚かないでしょう。これはあなたが遭遇するために使用されているトランザクションのタイプであり、原因の量は、トランザクションの時点で知られており、資金はあなたのアカウントを残し、ほぼすぐに受信者の銀行に電子的に転送されます。

残念なことに、これらの2つのタイプのトランザクションは別々に行われ、異なる時間で行われるため、あなたが説明したような状況に実行することができます、あなたの資金はまだ最初の承認のために保持されており、また、実際には通常のトランザクションで削除されており、あなたが二度充電されているという印象を作成しています。何がそれについて行うことができるかは、多くの場合、ホールドを配置している会社によって使用されている銀行のソフトウェアにかなり依存しています。優れたプログラムは自動的に保留を取り消し、（必要に応じて）更新しますが、少し劣るプログラムでは、ホテルのスタッフが手動で保留を取り消すことができる場合もありますが、あなたが注意を喚起しない限り、取り消されない場合もあります。他の人が言っているように、これはあなたが旅行中に遭遇する可能性が高いものなので、あなたが実際に必要とするよりも多くの資金を利用できるようにすることは良いアイデアです。クレジットカードを提示したからといって、ホテル側があなたの資金を保留にするのを止めるわけではありませんが、多くの場合、あなたが実際に旅行に使う予定の金額を超えた与信限度額を持っていて、その間に他の買い物のために銀行に持っているお金を利用することができます。あなたの実際のお金のどれもが縛られていないという事実と、ホールドが最終的にあなたのクレジットカードの請求書に表示される真の電荷を引き起こすことなく失効するという事実は、痛みの最悪の状態からあなたを救うことができます。

いくつかのコメントでは、いくつかのポリシーがこの情報に抵触することを指摘しているが、残念ながら、実際にあなたが実際に遭遇するであろうものにはかなりのバリエーションがある傾向があります。それは、いくつかの大きな企業間の相互作用を伴う複雑なプロセスであり、それは常にそれがあなたのためにどのように動作するかを予測することはできません。この種の問題に遭遇したときの最善の策は、ホテルの従業員から始めることです。彼らが何をしているかを知っていて、ホテルチェーンが優れたソフトウェアを持っていれば、保留を解除したり、フロントデスクのコンピュータから支払い済みの金額に合わせて保留額を調整したりすることができるかもしれません。それはあなたがこれらのホテルのいずれかに対処するために十分に幸運ではないように聞こえるので、あなたの次のステップは、状況についての監督者と話すことです。ホテルが特に恐ろしい銀行のソフトウェアを使用している場合、彼らは実際に保留を解放するために銀行に電話する必要があるかもしれません。私が働いていた銀行では、顧客の口座から保留を解除することができましたが、絶対に必要な場合を除き、保留を行った会社から保留を解除したいことを証明する書類を送ってもらうことができない限り、保留を解除することは強く奨励されていました（通常、電話で顧客とホテルのマネージャーの両方に話をして、マネージャーが署名した手紙をファックスで送ってもらうことを意味します）。ホールドを解除するように要求します)。銀行によって方針が異なるので、直接銀行から助けを得ることができるかもしれませんが、ほとんどの銀行はこれをホテル側の問題とみなして、あなたを送り返して助けを求めてきます。それは完璧なプロセスからは程遠いもので、あなたがそれで問題に直面していることを残念に思います。 https://chargebacks911.com/knowledge-base/credit-card-authorization-hold/ とここ https://www.creditcards.com/credit-card-news/need-know-credit-debit-card-holds.php

と具体的にはここでの旅行のためのベストプラクティスに関連して。http://www.traveller.com.au/hotel-checkin-with-credit-cards-how-hotel-preauthorisations-work-gmduxj ](http://www.traveller.com.au/hotel-checkin-with-credit-cards-how-hotel-preauthorisations-work-gmduxj) とここ https://petergreenberg.com/2016/08/15/check-in-to-a-hotel/

他の回答者が言っていることをはっきりさせたいだけです。ホテルは、カードの担当者が言ったことにもかかわらず、8000ドルを持っていません。私はあなたがオンラインで表示される “ブロック "ステータスに基づいています。彼らが持っているのは、5000ドルのロックアウト（これは2000ドルに削減されるべきです）プラス実際の3000ドルの転送です。

あなたは3000ドルの「ブロック解除」をスピードアップする必要があります。ホテルが解除したことを確認してください。もし何かの偶然でオンライン明細書が間違っていて、ホテルが$8000を受け取った場合、彼らはすぐに余分なものを元に戻す必要があり、彼らがそうしない場合は、重複した請求があることを銀行に通知してください。

すべての回答は非常に良いですが、私はまた、あなたが後で料金を争う必要がある場合に備えて、自分自身を守るために何か他のものを追加したいと思います。すべての料金とホテルから明確な領収書を取得します。これは今は役に立たないかもしれませんが、一度ホテルを出て、エラーが発生したことを発見すると、簡単に不正な料金を係争することで、問題を修正するためにあなたの銀行を得ることができます。

これは、レンタカー会社との私の経験ではかなり普通のことであり、私はホテルが全く同じことを行うことを期待しています。

到着時に、彼らは最終的な請求書をカバーするために期待される金額のpre-approvalまたはpre-authorisationを取得します。レンタカー会社では、時にはそれが予想される最終的な請求書をカバーするのに十分であり、あなたの雇い主に完全な保険の超過額をカバーします。これは、あなたのカードが費用をカバーするのに十分な残高を持っていることを確認します。この「事前承認」は、請求書を確定する際に行われず、完了しないことがよくあります。これは、金額が最終的なものではなく、表示されているからです。そして、請求書が決済されると、最終的な金額に対してカード上でチャージが処理されます。